永松茂久
読みました。
わたしはどのくらいできてるかな。
・いかに話すか
・いかに伝えるか
・話している相手を否定しなければ、相手もあなたを否定しなくなる
＊仕事で、言葉が出てこない、意見が言えないなど。そういう状況はやはり、意見を否定されるかも。そういう気持ちがあるからだと考えていたけれど、やはりそうなのだ。
・笑顔でうなずく
・人を褒めること
・感動した話をすること
・今の現状をよくしていこうとすること
・一番興味がある「相手自身」のことを主役にする
・人の話に耳を傾ける
・自分の言いたいことしか言わない奴はダメだ
・相手を観察し、相手が本当に求めているのは何かを真剣に探そう。そうすれば必ずうまくいく。
・笑顔で聞き、自分の感情を言葉に乗せ、身振り手振りを使って相手にリアクションする
・相手と同じ表情
・感嘆 反復 共感 称賛 質問
・「やっぱり」を使う
・名前を知ったら、すぐに名前で相手を呼び始める
・できる限り名前から会話を始めること
・あなたを多用する。あなたみたいになりないな。
・食べ物、出身地、ペットを話題に
・一緒に考えよう
・相手の立場肩書で話し方を変えない
・相手から話を奪わない
・共通点を探すのは相手にもっと話してもらうため
・悪口は言わない、聞かない、関わらない
